KT플라자 남부산점 방문 후기 및 마이케이티 우리가족대표 신청

KT플라자 남부산점 방문 후기: 우리가족대표 서비스 활용기

며칠 전, 우리 가족의 통신 요금과 서비스를 전반적으로 정리하고자 마음먹었습니다.
그동안 통신 요금이 꽤나 부담스러웠지만, KT 우리가족대표 서비스를 제대로 활용하면 비용도 절감하고 관리도 쉬워진다는 것을 알게 되었죠.
그래서 먼저 마이케이티 앱에서 가능한 업무를 처리한 뒤, 부족한 부분을 해결하고자 가까운 KT플라자 남부산점을 방문하게 되었습니다.

1. 마이케이티 우리가족대표 서비스란?

우리가족대표 서비스는 말 그대로 가족 통신 업무를 대표로 관리할 수 있는 서비스예요.
가족 구성원 중 한 사람이 대표가 되어, 다른 가족들의 요금제 관리, 부가서비스 변경, 재약정 등 다양한 업무를 대신 처리할 수 있죠.

마이케이티 가족상품관리에서 가족통신비 조회와 우리가족대표신청을 할 수 있어요.
가족통신비 카테고리에서는 매월 우리가족 통신비 납부금액 합계와 상세내역을 조회할 수 있어요.
또한, 멤버십 포인트와 쿠폰현황도 확인할 수 있어요.

마이케이티 가족상품관리

• 가족통신비 조회: 매월 우리가족 통신비 납부금액 합계와 상세내역을 확인.
• 멤버십 포인트 관리: 보유 포인트와 쿠폰 현황 조회 가능.
• 요금제 변경: 모바일/TV 요금제 변경 가능.
• 부가서비스 관리: 모바일, 인터넷, TV 부가서비스 조회 및 변경.

우리가족대표 서비스란?

우리가족대표 서비스는 결합상품을 이용중이라면 무료로 이용할 수 있는 서비스입니다.
우리가족대표를 신청하면, 가족대표와 가족위임인에게 각각 동의요청서가 문자 메시지로 발송됩니다.
우리가족서비스 이용 동의는 문자로 발송된 동의요청서를 통해 처리 가능합니다.

• 가족 통신 관리 서비스: 내 가족의 KT상품을 대신 관리할 수 있는 서비스로 결합가족 구성원 내에서만 신청 가능하며, 무료 제공.
• 온라인 이용 가능 주요 서비스:
  • 가입 정보 조회(모바일/인터넷/TV).
  • 요금제 변경(모바일/TV).
  • 부가서비스 조회/변경(모바일/인터넷/TV).
  • 요금할인 재약정 및 이용량 조회(모바일).
  • 인터넷/TV 설치장소 변경 등.
• KT 매장에서는 요금제 변경, 부가서비스 신청 및 해지, 가입 내역 조회, AS접수, 선택약정 할인 및 약정 등 조회/변경, 유선상품 셋탑 신청/설치 변경/약정 갱신 등 그 밖의 CS 업무 처리가 가능하다고 설명되어 있어요.

하지만 인터넷 요금제는 모바일 어플로 변경할 수 없었어요.
그 외에도 모바일 어플로 해결이 어려운 문제가 있어 KT플라자를 방문하게 되었어요.

주의: 모바일 앱에서는 인터넷 요금제 변경 불가, 일부 업무는 오프라인 방문 필요.

2. 마이케이티 모바일 앱으로 해결한 업무

먼저, 스마트폰에서 마이케이티 앱을 열고 간단하게 처리할 수 있는 업무를 진행했습니다.

스마트폰 요금 할인 재약정

스마트폰 요금 할인 재약정은 손쉽게 완료했어요. 기존 약정이 끝났기에 5G 스폰서 프로그램으로 12개월 동안 25% 요금 할인을 받게 되었죠.
여기에 가족결합 할인까지 적용되어 월 요금을 절반 수준으로 줄일 수 있었습니다.

• 약정할인이란?
  단말할인(공시지원금) 또는 요금할인(선택약정) 혜택을 선택적으로 받을 수 있는 제도입니다.
  • 선택약정 할인: 약정기간 동안 월정액 요금의 25%를 할인 제공하는 지원금이예요.
  • 공시지원금: 스마트폰을 새로 구매할 때 기기값을 할인받는 제도로, 특정 요금제로 일정 기간 사용하는 것을 조건으로 통신사에서 핸드폰 기기값을 지원해주는 제도입니다.

TIP: 앞으로도 통신사를 변경 없이 KT를 계속 이용할 계획이라면 재약정 할인을 꼭 확인하세요. 단, 요금할인 적용기간 중 기기변경 시 단말할인 혜택은 받기 어려울 수 있습니다.

TV 요금제 변경

우리 가족대표 서비스를 이용해 어머니 명의로 되어 있던 TV 요금제도 앱에서 바로 변경했습니다.
기존 구 요금제(TV 기본형)는 채널 수가 적고, 3년 약정 인터넷 결합임에도 불구하고 월 12,100원으로 가격이 비쌌습니다.
이를 지니 TV 슬림 요금제로 변경하여 보다 저렴한 요금으로 업그레이드할 수 있었습니다.

변경 후 혜택:

• 월 요금 절감. (단, 기존 결합상품 약정내용 갱신으로 할인율이 달라질 수 있어서 실납부가격을 비교해볼 필요는 있어요.)
• 더 많은 채널과 개선된 서비스 제공.

1. 요금할인(선택약정) 재약정
   • 기존 약정 만료 후 5G 스폰서 프로그램으로 12개월간 월정액 25% 할인.
   • 가족결합 할인 포함 총 50% 요금 절감.
   • 예시:
     • 변경 전: 월 90,000원 (넷플릭스 초이스 베이직_Y덤)
     • 변경 후: 월 45,000원
2. TV 요금제 변경
   • 기존 요금제: TV 기본형(채널 적고 가격 비쌈, 12,100원).
   • 변경 후: 지니 TV 슬림(채널 확장 및 11,000원으로 요금 절감).

3. KT플라자 방문

가족 통신비 정리를 계획하며 느꼈던 작은 불편함은 결국 직접 행동으로 옮길 계기가 되었어요.
특히 아버지의 요금제가 데이터 사용량에 비해 지나치게 비싸다는 사실을 알게 된 후, 마이케이티 앱만으로는 명쾌하지 않은 몇 가지 문제를 해결하고자 KT플라자 남부산점을 방문하게 되었습니다.

방문을 결정한 이유

사실 모바일 어플로도 요금제 변경은 가능하지만, 선택약정 할인이나 위약금 문제를 정확히 이해하기 위해 직접 상담을 받기로 했어요.

마이케이티 앱을 통해 요금제 변경 및 일부 부가서비스는 처리할 수 있었기 때문에, 처음엔 “굳이 KT플라자까지 갈 필요가 있을까?” 고민도 했어요.

그렇지만, 결국 선택약정 할인과 관련된 할인반환금 발생 여부 등 몇 가지 애매한 부분을 명확히 이해하고 여러 업무를 한번에 처리하고자 KT플라자 남부산점(KT남부산지사 1층)에 직접 방문하여 상담을 받기로 했습니다.

직영점과 대리점, 그 미묘한 차이

휴대폰 매장을 지나다 보면 “KT 대리점”과 “KT 플라자(직영점)”이라는 간판이 눈에 띕니다.
겉으로는 같은 KT 로고를 사용하지만, 실제 운영 방식에는 큰 차이가 있어요.

• 대리점: KT와 계약을 맺은 별도의 법인 회사에서 운영.
• 직영점(KT 플라자): KT 본사가 직접 운영하는 매장.

직영점은 “KT 플라자”라는 이름으로 운영되며, 상대적으로 처리 과정이 투명하고 신뢰도가 높다는 장점이 있습니다.
다만, 직영점은 일요일에는 문을 열지 않아요. 이는 소상공인 공생정책에 따라 영업이 불가하기 때문입니다.
따라서 일요일에만 시간이 나는 고객들에게는 약간의 불편함으로 다가올 수 있죠.

대리점에 대한 신뢰를 잃게 된 경험

과거 어머니의 휴대폰 개통 당시, 대리점에서 이미 개봉된 기기를 새 상품으로 판매한 사례가 있었습니다.
휴대전화 정보 – 상태정보 – 최초통화일이 KT대리점 휴대폰 개통일자와 다른 점을 확인했구요.
이후로 대리점에 대한 신뢰가 떨어져, 가능한 한 삼성스토어에서 KT 프로모션을 확인하거나 직영점을 이용하고 있습니다.
아버지의 요금제 문제 또한 대리점에서 발생한 일이었기 때문에, 상대적으로 신뢰할 수 있는 직영점을 방문하기로 했습니다.

저는 이번에 KT남부산지사 1층에 위치한 KT플라자 남부산점을 방문했어요.
KT지사(KT범일타워) 건물에 위치한 직영점이라면, 보다 일처리가 깔끔하리라 기대했습니다. 집에서 가깝기도 하구요.

가까운 KT플라자를 찾기 위해서는 다음 방법을 이용할 수 있습니다:

• 네이버 지도 검색.
• KT 홈페이지 > 고객지원 > 대리점/고객센터 안내 > 대리점 찾기에서 조회할 수 있어요.

KT플라자 방문으로 해결한 업무

1. 아버지의 요금제 변경

아버지의 요금제를 변경하기 전, 상담사님과 함께 최근 3개월 데이터 사용량을 확인했습니다.
이를 토대로, 데이터 사용량에 적합한 5G 슬림 4GB 요금제가 적당하다는 결정을 내릴 수 있었어요.
단, 77,000원 미만 요금제이므로 프리미엄 가족결합 할인이 아닌 총액결합할인이 적용되어요.

평균 데이터 사용량 확인 방법

이건 KT 패밀리박스의 가족현황에서 월별 데이터 사용 추이를 통해 알 수 있어요.
또는, 우리가족대표 서비스에서 조회가족선택 → 요금제 변경 → 최근 3개월 이용량 보기에서 확인할 수 있죠.

2. 유료 부가서비스 해지

불필요하게 가입된 여러 유료 부가서비스를 일괄 해지하며, 매달 발생하던 추가 요금을 절감했습니다.
이 업무는 우리가족대표 서비스로는 불가능해, 방문 처리가 필요했어요.

3. 갤럭시 워치(eSIM) 요금제 해지처리

불필요하게 가입된 요금제도 함께 해지했습니다.
특히, 갤럭시 워치(eSIM) 데이터투게더Watch 요금제는 사용하지 않으므로, 관리의 효율성을 위해 전화번호 해지처리를 진행했어요.
이 서비스는 사실 요금이 면제되고 있었지만, 불필요한 서비스 관리는 피하고 싶었거든요.

해결하지 못한 업무: 인터넷 요금제 변경

아쉽게도, 인터넷 요금제 변경의 경우, 우리가족대표로 위임인의 업무를 대신 처리하려 하였으나, 가입자 본인의 신분증 원본이 필요하다는 사실을 알지 못해 진행하기 어려웠어요.
앞으로의 업무 처리를 위해 신분증을 챙기는 것의 중요성을 느꼈습니다.

직영점 방문, 신뢰의 경험

이번 방문에서 느낀 건, 친절한 상담과 명확한 안내가 얼마나 큰 신뢰를 주는지입니다.
특히 **직영점(플라자)**의 경우, 복잡한 문제도 체계적으로 처리할 수 있어 마음이 한결 가벼워졌습니다.

방문 전 알아두면 좋은 팁:

• 직영점 영업시간: 일요일엔 휴무. 평일 방문을 계획하세요.
• 가까운 직영점 찾기: 네이버 지도나 KT 홈페이지에서 검색 가능.
• 필요한 서류 확인: 인터넷 요금제 변경 등은 가입자 신분증 원본 준비 필수.

이런 경험을 통해 통신비 절감과 가족 통신 관리의 중요성을 다시금 깨닫게 되었습니다.
여러분도 KT플라자 방문을 통해 한 번쯤 정리해보시는 걸 추천드려요. 😊

4. 집에서 문의전화로 처리한 업무

인터넷과 TV관련 업무를 처리하기 위해 집에 돌아와서 KT 고객센터(100번)로 문의전화를 했어요.
이번에 새로 설치한 공유기(라우터)는 Wi-Fi6를 지원하고, 5GHz 대역에서 2.4Gbps, 유선 최대 1Gbps속도까지 처리할 수 있음에도,
인터넷 속도측정 결과 500Mbps로 속도제한이 걸려있어 요금제를 인터넷 에센스(최대 1Gbps)로 변경할 필요가 있었어요.
문의전화의 경우 인터넷 요금제 변경도 가입자 본인확인 전화 후 제가 변경진행 할 수 있었어요.

또한, 마이케이티 앱 우리가족대표 서비스를 통해 TV 요금제를 변경한 부분에 대해, 사용 중인 구형 셋톱박스도 최신 UHD 셋톱박스로 교체 요청했답니다.
Genie TV 계약 변경: 임대장비 변경: 구형STB(ICOD) > UHD STB(ICOD)

기사님 방문 후에는 셋톱박스 설치 후 인터넷 속도 저하구간을 확인했고, 모뎀도 함께 교체하면서 모든 문제가 해결됐어요.
이제는 TV로 유튜브와 넷플릭스를 자유롭게 이용할 수 있어 가족 모두 만족하고 있습니다.
넷플릭스는 모바일 요금제(넷플릭스 초이스 베이직_Y덤) 계정으로도 로그인이 가능했어요.

1. 인터넷 요금제 변경 및 속도 제한 해제
   • 기존 요금제(500Mbps 속도 제한) → 에센스 요금제(1Gbps) 변경.
   • 공유기(라우터) 성능에 맞는 속도로 개선.
2. 셋톱박스 교체
   • 구형 STB(ICOD) → UHD STB(ICOD) 변경.
   • 교체 후 유튜브/넷플릭스 지원 가능.

KT 결합 상품 할인 혜택 정리

1. 프리미엄 가족결합

프리미엄 가족결합은 월정액 77,000원(부가세 포함) 이상 5G 요금제 2회선 이상 결합 시, 2~7번째 회선에 대해 모바일 요금제의 25% 할인을 제공합니다.

• 대상: 월정액 77,000원 이상 5G 요금제 2회선 이상 결합 시.
• 혜택:
  • 베이스 회선(대표 회선): 총액결합 할인 + 선택약정 25% 할인.
  • 2~7번째 회선: 각 회선당 월정액의 25% 할인 제공. + 선택약정(25%)과 중복 적용 가능 → 총 50% 할인.
    • 월정액 77,000원 미만 요금제: 동일금액 할인 또는 기여도 할인 중 선택 가능.
  • 인터넷 총액결합 할인: 최대 5,500원.
• 최대 할인율:
  • 2~7회선: 프리미엄 가족결합(25%) + 선택약정(25%) = 최대 50% 할인 가능.

2. KT 총액결합할인 상품이란?

• 대상: 가구당 인터넷과 모바일을 함께 결합할 경우
• 혜택:
  • 모바일 월정액 총액에 따라 . 인터넷 및 모바일 요금 할인 차등 적용.
  • 예시:
    • 모바일 월정액 총액 174,900원 이상 →
      • 인터넷: 5,500원 할인.
      • 모바일: 27,610원 할인.
      • 총 할인액: 최대 33,110원/월.
• 결합 가능한 회선 수:
  • 인터넷 1회선, 모바일 최대 7회선. 유선결합 사항 참고
• 할인 방식 선택:
  1. 동일금액 할인: 모든 회선에 동일 금액으로 할인 적용.
  2. 기여도 할인: 각 회선의 요금제 비중에 따라 할인 적용.
  3. 지정회선 할인: 특정 회선 하나에 할인을 집중 적용.
  4. 프리미엄 가족결합 할인: 베이스 1회선 및 월정액 77,000원 미만 5G 요금제에는 동일금액 할인 또는 기여도 할인 선택.

3. 유선 결합

• 대상: KT인터넷에 IPTV를 결합할 경우 할인을 제공합니다.
• 혜택 요금제 예시 (3년 약정 기준):
  • 인터넷 에센스 요금제: 월 33,000원.
  • 지니 TV 슬림 요금제: 월 11,000원.

이번 경험을 통해 프리미엄 가족결합의 강점을 다시금 느꼈어요.
두 개 이상의 고가 요금제를 사용하는 경우, 가족 통신비를 최대 50%까지 절약할 수 있으니까요.

TIP: 가정 내 KT 상품 사용량과 요금제를 종합적으로 분석하여 적합한 할인 방식을 선택하면 최대한의 할인 혜택을 누릴 수 있습니다.

프리미엄 가족결합의 매력

주요 혜택 정리:

• 월정액 77,000원 이상 요금제 2회선 결합 시, 2~7번째 회선 25% 할인.
• 선택약정 할인 25%와 중복 적용 가능 → 최대 50% 할인.
• 인터넷과 모바일 결합 시, 추가 총액 결합 할인 제공.

마무리

이번 방문을 통해 KT의 다양한 서비스를 보다 효율적으로 활용할 수 있는 방법을 알게 되었어요. 특히, 우리가족대표 서비스와 결합 할인을 적절히 활용하면 통신비 절약과 편리한 관리가 가능하니, 꼭 한 번 확인해보세요!
직접 처리하기 어려운 업무는 KT 고객센터(100번) 또는 가까운 KT플라자에서 상담받으세요!

Tips:

• 마이케이티 앱 활용: 요금제 조회 및 변경, 부가서비스 확인 가능.
• KT플라자 방문: 가족 요금제 변경, 부가서비스 해지 등 복잡한 업무 처리.
• 문의전화(100번): 인터넷 요금제 변경이나 셋톱박스 교체 등 집에서도 가능.

문의나 방문 준비 시 주의할 점:

1. 모바일 앱 처리 불가 업무 → 오프라인 방문 필요.
2. 인터넷 요금제 변경 시 신분증 필수.

이번 정리로 통신비는 절감하고, 가족 통신 관리도 훨씬 간편해졌습니다. 여러분도 한 번 정리해보세요! 😊