부산 Dell UltraSharp U2718Q 모니터 고장 전원불량 수리 기록
부산 Dell UltraSharp U2718Q 모니터 고장 전원불량 수리 기록
20241125 컴퓨터 사용 중, 전조증상 없이 모니터가 꺼지는 증상이 발생하였습니다.
컴퓨터 재부팅 및 케이블을 재연결해도 모니터에 응답이 없습니다.
모니터 전원버튼을 눌러봐도 led 점등이 되지 않는 것으로 보아 하드웨어 문제인 것으로 보입니다.
DELL UltraSharp U2718Q
2019년 12월 2일에 G마켓에서 구입하였으며, 당시 다나와 최저가는 622,220인것으로 스크린샷이 남아있습니다.
델은 무상as서비스보증기간이 3년으로 상당히 긴 편이나, Manufactured date: Oct 2019인거보니 as기간은 확실히 지났고..이미 23년 3월에 만료되었습니다.
워드프레스 단톡에 물어보니 as기간내 제품인데 자신들이 못고치면 새제품 주는게 정책에 있다고..
그래도 깨끗하게 써서 큰 문제는 아닐듯합니다.
2클레임 2번 걸리면 가차없이 짜르는걸로도 유명하다고 하네요
As비용 퀘이사나 쿨앤같은 커뮤니티 사이트에 물어보고 가세요
웬만한 수리비용이 새로사는거보다 더나와서 사설에 맏겨요 보통자비 없는 금액입니다
인버터 같은건 아무데나 다 고쳐요 모듈로 나와서
대충 찾아서 증상 이야기하고 보내세요전원이라 하시는거보니까 인버터 나가서 안켜지는건데 뭐별거아니예요
쿨앤이나 퀘이사 같은데 한번 물어보세요 사람들이 이야기해줘요
혹시 기기 만지는거 부담 없으시면 모델명으로 검색하면 분해하는거 웬만하면 나와요 컨버터 이상인지 체크하고 컨버터에서 전압 안나오면 알리에서 사면 운송비까지 2만원도 안듭니다.어이없는 AS가격 | DELL Technologies
커뮤니티에 문의 꼭 해보시길요 ;;
그래도 가능하면 유상 공식 서비스 지원을 받는 것이 좋을것이므로, 우선 공식 홈페이지에서 해결방법을 찾아봅니다.
Dell 모니터에서 서비스 태그는 후면 패널에 있는 레이블에 인쇄되어 있습니다.
서비스 태그: 1J3LMX2
이곳에서 서비스 지원 상태를 확인할 수 있습니다.
지원 서비스를 더 이상 갱신할 수 없다고 나옵니다.
보증 기간이 만료된 후 지원받는 법을 찾아봅니다.
Dell 컴퓨터의 보증 기간 만료 후 수리 예약 방법 | Dell 대한민국
우선 국내 공인 서비스센터를 찾아봅니다.
Dell 서비스 센터는 어디에 있습니까? | Dell 대한민국
부산 델 서비스센터에 연락해본 결과, 모니터 수리는 받지 않는다고 하며, 대신 이쪽으로 연락하라고 합니다.
참고: 이 유료 서비스는 더 이상 무상수리가 적용되지 않는 제품을 대상으로 합니다.
- 080-200-3800 오전 9:00~ 오후 5:00 ( 월 ~ 금 )
11월 28일 델컴퓨터코리아A/S(서비스)에 연락한 결과
해당 제품이 단종되어 더이상 지원되지 않는다고 합니다.
보증 모니터 교체와 함께 반환해야 하는 항목 | Dell 대한민국
원래는 교체로 지원해준다고 하는데, 단종되어 공식지원이 불가능하다는 답변을 받았습니다.
사실 보증기간이 만료되더라도 무상수리 만료(Out-of-Warranty) 프로세스는 되어야 한다고 생각하는데, 공식으로는 고칠 방법이 없다는게 참 아쉽습니다.
네이버에 중고로 279,000원에 올라와 있는것도 있었네요.
델 울트라샤프면 전문가용 모니터 중에서도 최상위급 라인인데, 중고로 10만원대로도 나오는듯 합니다.
“이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.”
단종되지 않은 모델 중에서는 아래 모델이 현재 사용중인 모니터와 가장 비슷한 스펙 라인업인듯 합니다.
Dell UltraSharp 27형 4K USB-C 허브 모니터(U2723QE): 컴퓨터 모니터 | Dell 대한민국
이제는 사설수리업체를 찾아봐야겠습니다.
네이버검색, 카카오맵, 숨고, GPT를 이용했습니다.
이 제품은 UHD 해상도에 HDR 기능이 있어
[수리]Dell U2718Q 모니터/전원버튼 눌러도 전원 켜지지않고 화면 나오지 않는 고장 /안양모니터수리 의왕모니터수리 군포모니터수리 과천모니터수리 : 네이버 블로그
전문적인 디자인을 하시는 분들이 많이 사용하는
전문가용 모니터이죠
탐이 나는 모니터로
고장나면 버리지말고
반드시 수리해서 사용해야 하는 모니터입니다
이 모니터는 파워보드와 메인보드와 LED 드라이버보드가 있습니다.
전원이 안켜지면 파워보드가 고장일 경우도 있지만
다른 부분이 쇼트일 수 있기때문에 전체적으로 검사해야 합니다.
인터넷에 모델명 검색해보시면
dell 모니터 u2718q 전원 안켜짐 – 델 모니터수리 : 네이버 블로그
전원불량 고장사례가 많습니다.
dell 모니터는 서비스센터에서 지원하는
AS 무상 3년이 지나면 유상으로 진행되어
수리비용이 많이 비쌉니다.
사설수리점을 통해 회로 수리 받으셔야
저렴하게 수리가 가능합니다.
델 모니터는 as가 안된다네요 > 모니터 | 퀘이사존 QUASARZONE
오래된 델 모니터 AS 가능할까요? > 모니터 | 퀘이사존 QUASARZONE
의문인것이, 델은 원래 수리를 안하고 리퍼, 새제품 교환만 가능하다는데
사설수리로 저렴하게 가능하다면, 왜 비용이 많이 드는 것도 아닌데, 공식as로 지원을 하지 않을까? 하는 점입니다.
저는 카카오맵으로 검색해서 업체를 찾았는데요, 사실 부산에서 모니터 수리하는 곳 찾기가 쉽지 않습니다.
일반적으로 자체해결>공식as>사설수리 순으로 맡기기 때문에, 수요가 꾸준히 있는 시장이긴 하지만 파이 자체가 크지 않다고 봐야죠.
그러다 보니 대부분은 간단한 pc정비만 하는 수준이고..그러니까 업체들마다 실력도 천차만별인데, 모니터까지 보는 곳은 거의 잘 없다고 보는게 맞겠죠
일단 여기에 모니터 as를 맡겼는데요, 대충 수리비용이 30만원정도 청구될거라고 합니다. 그래서 진행 전에 물어보는건데, 안될수도 있다고..
사실 여기서 일단 출장비+점검비 해서 7만원이 나온 상태였습니다. 아직 고쳐진것도 없는데 비싸죠.
그런데 위에 링크된 2020년 글을 보면 알 수 있는데, 델 공식as도 점검비 6만원정도 나온다고 언급이 되어있네요.. 3~5만원선을 생각했는데 좀 당황스럽긴 합니다.
이런 상황이라 숨고를 통해서도 견적요청을 해봤는데요, 여기서도 업자들마다 말이 조금씩 다릅니다.
제가 모델검색을 제대로한게 맞다면 중고가격이 30만원정도인데
보드전원부수리를 30넘게주면 수리하는 의미가있나싶네요;;20만원 아래쪽으로 해결되야 수리하는게 맞을듯한데요
저는 모니터쪽 전문은 아니라서 맡겨놓고가시면 전문점에 의뢰해드릴순 있을듯해요
근데 수리가 맞데요?가격은 중고보드교체같은데;;저도 수리비용이 어떻게 산정되었는지는 모르죠..회로만 고치는거면 2만원대도 나온다는데
모니터는 자재자체 재고보유도 힘들어서 보통수리하는곳이 별로없어요
2만원대는 요즘인건비상 아무도 안할걸요;;
안녕하세요 **컴퓨터입니다. 거의대부분 as비용이 30만원대나오긴하네요 저모니터경우그렇습니다.
구매를어디서하셨는지 모르겠지만 만든곳 델서비스센타로 해보시는게제일저렴할듯합니다
아무래도 고장난걸 수리하는게 맞지, 중고로 사는것이 오히려 비용부담이 커질 수 있는 상황입니다.
여기서 업체를 옮겨봐야 점검비만 더 들어갈거라 생각하고 일단 진행하기로 했습니다.
결과적으로 모니터는 고쳤습니다.
최근에는 디지털 신호 변환용이라기보다는 PIP, PBP 등의 화면 표시 부가 기능이나 컴퍼넌트, HDMI 등 추가 단자나 멀티미디어 부분을 위한 추가 요소를 위한 측면이 더 강화되고 있다.
또한 AD보드 없이 다이렉트로 디지털 연결만 할 경우 사용자는 LCD 백라이트의 밝기 조정 정도 밖에 하지 못하기 때문에 디자이너나 출판 관련 종사자들에게는 세부적인 색상 조정이 불가능한 AD보드가 없는 LCD 모니터는 사용가치가 없다고도 할 수 있다.
AD보드 교체라는데 수리가 안되면 따로 비용 안받고 수리되면 기존가격으로 진행한다고 이야기가 되었습니다.
본인들이 작은 업체가 아니라서 여기서 안되면 다른 곳에서도 안될 가능성 높다고 하네요. 3개월 보증이라 하구요.
Service Report에 적혀있는 전화번호 070-7642-7624로 구글지도에 입력하니 업체가 두 곳 나오는데요
웰컴컴퓨터수리, 남구컴퓨터수리대연점입니다.
대략적으로 제가 생각하기에는, 부산진구 컴퓨터수리점에서 상담원이 가까운 남구 출장기사를 배정하고, 이분이 동래구 수리점에 맡기는 식으로 길드처럼 구조가 되어있는듯 하네요
U2718Q ad보드로 검색하니 몇가지 결과가 나옵니다.
- DELL U2718Q 전원불량수리 DELL AS전문수리 U2718Qb수리 델 모니터수리
- dell모니터의 경우는 대부분 전원불량이 1차적으로 많이 발생하며 power보드 또는 ad보드의 불량이 진단됩니다..
- 위 모델의 경우는 ad보드에서 쇼트상태로 나왔으며 전압 12v 라인이 문제가 발생되었습니다. 이는 레귤레이터의 발진이 문제가 됩니다.
- 부산 델 모니터 수리 울트라샤프 4K 사용중 전원이 나가버림
- 델모니터수리 진행은 전반적인 회로수리이며
- 파워보드, AD보드를 다른제품으로 교체하면
- 하나사는 가격이 나올수 있습니다.
60~75만원 가격대의 고가의 모니터를 고치는데 수리비가 30만원 나온것이 사실 아주 납득 못할 내용까지는 아닙니다. 일단 인건비도 있구요, 전문기술이나 장비를 사용하기 때문에 점검비도 그 정도 나올 수 있다고 봅니다. 그리고 고가의 모니터에는 당연히 고가의 부품이 들어가기 때문에 교체나 수리하는데에도 부품 단가가 높게 잡힐 수 있다는 점은 이해할 수 있습니다.
다만 제가 문제를 삼고 싶었던 부분은, 업자들 중에 싸구려 부품으로 가격 장난질 치는 사람이 없지는 않을텐데
일반 소비자 입장에서 상세 내역서를 투명하게 공개해주지 않으면 우리가 뭘 보고 정직하게 수리하는 분들과 구분을 할 수 있느냐는 겁니다.
이제 그분들 말로는, 어떤 부분을 점검했고 비용이 어떻게 나온다 이런 이야기를 고객들 한테 하면 이제 그걸 가지고 다른 업자한테 가서 가격을 물어본다는 겁니다. 더 싸게 할 수 있는데 왜 가격을 이렇게 하느냐고 따진다는 거죠. 그런데 싸구려 부품 쓰면 당연히 싸게 할 수 있는거라고
다른 이유로는 업계 비밀이라던지 정확한 단가, 기술적인 문제는 말하기 어렵다는 부분이나
전문적인거 말하면 알아듣냐 이거죠. 어차피 못 고쳐서 가져온 거 아니냐, 마음에 안 들면 딴데 가라는 거죠. 하루에 40~50개씩 수리 보는데 한명한명한테 설명할 시간이 있냐..
뭐..요지는 비양심적인 업체가 있듯이, 진상손님도 있다 이런겁니다.
경기도 안 좋고 지갑열기가 참 쉽지 않은 시기인데..또 적은 금액도 아니잖아요? 필요한 지출 이라고는 해도..참 예민해지기 쉬운 영역인 듯 합니다..각자 입장이 있겠지만..
어쨌든 결과적으로 모니터 수리가 잘 되어서 다행입니다.
기록을 정리해보니, 이번 Dell UltraSharp U2718Q 모니터의 전원 불량 문제는 전문가용 고해상도 모니터의 특성상 수리가 필요한 상황에서 여러 선택지를 검토하게 되었군요. 아래는 주요 내용을 요약한 것입니다.
문제 상황
- 증상: 전원이 켜지지 않으며 LED 점등 없음.
- 구매 정보: 2019년 12월 구매, 보증기간(3년) 만료.
- 델 공식 서비스 결과: 단종으로 인해 지원 불가.
해결 과정
- 공식 서비스 확인
- 델의 무상 보증 서비스는 3년. 보증 기간 내엔 새 제품으로 교체 정책 적용.
- 제조사 지원 불가로 사설 수리업체를 검토.
- 사설 수리 탐색
- 다양한 커뮤니티(퀘이사존, 네이버 카페 등)에서 정보를 얻음.
- 증상 분석: 전원 불량 → Power 보드 혹은 AD 보드 문제 가능성 높음.
- 사설 업체에서 수리비용 약 30만 원 예상. (점검비 7만 원 포함)
- 수리 진행
- AD 보드 교체로 문제 해결.
- 최종 수리비용 약 30만 원.
- 3개월 보증 제공.
교훈 및 고려 사항
- 사설 수리 선택 시 고려점:
- 투명한 견적 확인: 부품 비용 및 작업 내용에 대한 상세한 내역 요청.
- 업체 리뷰 확인: 신뢰할 수 있는 업체를 선정하는 것이 중요.
- 중고 제품과 비용 비교: 수리비가 새 제품 또는 중고 제품 구입 비용과 어떻게 비교되는지 고려.
- 미래 대책:
- 중요한 디바이스의 경우 보증 연장 옵션 검토.
- 주기적으로 중고 시장에서 동일 제품의 가치를 확인하여 수리/교체 결정 판단.
후기
수리가 성공적으로 완료되어 다행입니다. 전문가용 모니터는 수리 후에도 충분히 재판매 가능성이 높고, 지속 사용 시에도 가치가 크므로 투자할 가치가 있는 선택으로 보입니다. 앞으로도 지속적인 관리와 주기적인 점검을 통해 사용 수명을 늘릴 수 있을 것입니다.
